La Maison des coursiers, un lieu pour les livreurs en situation de précarité

« Cela fait deux ans que je travaille pour Uber. Tous les matins, je me connecte à la plateforme sans savoir si je vais avoir du travail. Et parfois, il y a tellement de demandes qu'on a du retard et qu'on se fait insulter. » En ce 2 septembre 2022, Mehdi* passe pour la première fois les portes de la Maison des coursiers, dans le 18^e arrondissement de Paris. Dans ce lieu ouvert il y a tout juste un an par la Ville de Paris, le livreur espère trouver un soutien administratif et moral.

Au 70, boulevard Barbès (18^e), les allers-retours sont fréquents. Une fresque colorée, réalisée par les personnes accueillies au centre d’hébergement d’urgence situé juste au-dessus, invite chaleureusement les premiers venus à pénétrer dans les lieux. Des hommes, à 99 %, viennent échanger quelques mots autour d’un café, réchauffer leurs repas, recharger les batteries électriques des vélos ou tout simplement utiliser les sanitaires. Un endroit vite devenu indispensable pour pallier les mauvaises conditions de travail de ceux qui, chaque jour, parcourent les rues parisiennes à vélos.

À la moindre question, les livreurs peuvent se tourner vers Circé Lienart, coordinatrice et salariée à l’association Coopcycle, une coopérative de livraison à vélo. Longtemps bénévole, la jeune assistante sociale, à présent en charge du lieu, veille à ce que les livreurs se sentent les bienvenus : « Je t’offre un café, un thé glacé ? » Présente depuis le début du projet, le 18 septembre 2021 exactement, Circé a travaillé main dans la main avec la mairie du 18^e. « Au début, c’était un projet expérimental, un lieu accessible aux coursiers seulement le week-end, et depuis janvier, on ouvre quatre jours par semaine. »

La fréquentation a augmenté au fur et à mesure que les livreurs entendaient parler du lieu, grâce au bouche-à-oreille. En une dizaine de mois, la Maison des coursiers a accompagné jusqu’à cent livreurs, avant de voir ses fréquentations s’enflammer en juillet-août, période durant laquelle les plateformes proposent moins de travail. « L’été, les Parisiens ont quitté la capitale ou profitent des restaurants, donc il y a moins de travail. Aujourd’hui, on accueille jusqu’à vingt coursiers par jour. »

À la Maison, les coursiers ont accès à des installations de première nécessité, mais aussi à une aide administrative pour faire des demandes de papiers, d’aides ou de logements. Circé se souvient encore du premier livreur qu’elle a accompagné : « Aujourd’hui, il est salarié, mais il vient quand même chaque semaine dire bonjour et passer un peu de temps ici. »

Dès son commencement, le tiers-lieu a eu pour objectif de lutter contre la précarité du travail de coursier. « Un jour, un livreur s’est fait licencier parce qu’il avait demandé à un client d’utiliser ses toilettes », s'indigne Circé. Un autre coursier témoigne : « Lorsque j’ai un problème, je n’ai nulle part où aller et je ne peux contacter personne. » Aujourd'hui, vingt-deux personnes aidées par la Maison des coursiers ont trouvé un emploi, dont dix en CDI.

Le bail d’occupation temporaire, attribué par la Ville, doit se terminer en mars 2023. Au début du projet, l’idée était claire : créer un lieu alternatif pour aider les coursiers, mais qu’il soit, à terme, fermé « le plus vite possible » en espérant que des efforts soient faits par les « employeurs ». Un an après, le nombre de livreurs dans le besoin ne cesse d’augmenter, et l’heure n’est pas encore à la fermeture.

*Le nom a été modifié.

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