Vivre au quotidien quand on est en situation de précarité

Service

Mise à jour le 18/03/2025

Halte de l'Hôtel de Ville pour les femmes sans-abris
Crédit photo : Joséphine Brueder / Ville de Paris

Sommaire

Des dispositifs sont mis en place pour que les personnes en situation de précarité ne soient pas privées de l’accès aux soins, aux transports, à une adresse administrative et à des aides pour vivre au quotidien.

Domiciliation des sans-abris

Si vous êtes sans domicile stable, en habitat mobile ou précaire, avoir une adresse vous permet d’accéder à vos droits civils, civiques et sociaux.

Structures proposant une domiciliation

À Paris, la Direction des Solidarités de la Ville de Paris et 41 associations agréées par le Préfet proposent ce service aux personnes sans domicile stable sur 57 sites différents répartis sur tout Paris. Dans les autres communes franciliennes, les centres communaux d’action sociale (CCAS) de chaque commune proposent ce service pour les personnes sans domicile stable résidant sur leur territoire.
Paris Adresse est le service de domiciliation de la Direction des Solidarités de la Ville de Paris. Situé dans le 17e arrondissement, ce service assure la mission de domiciliation des personnes physiques.
Pour effectuer une demande de domiciliation pour une entreprise ou en tant qu'auto-entrepreneur, vous pouvez vous rapprocher de Pôle emploi ou de la Chambre du Commerce et de l’Industrie (CCI).
À la différence des associations domiciliataires, Paris Adresse ne peut domicilier que les personnes pouvant prouver sur la base de justificatifs que leur lieu de séjour est Paris, ainsi que le prévoit la loi.

Le fonctionnement de Paris Adresse, site de la Direction des Solidarités de la Ville de Paris

Paris Adresse est situé 25, rue des Renaudes dans le 17e arrondissement.
Toute demande est étudiée à l’issue d’un entretien avec un agent instructeur chargé de faire, avec la personne, le point sur sa situation et de vérifier qu’elle relève bien d’une domiciliation sur le territoire parisien sur la base des justificatifs que la personne produit.
Des justificatifs complémentaires pourront être demandés à la personne lors de l’entretien afin de préciser sa situation.
  • Le service Domiciliation de Paris Adresse est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h (le mercredi jusqu'à 12h30) pour étudier les demandes de domiciliation (premières demandes et renouvellements), remettre des attestations de domiciliation, établir une procuration.
  • Le service Courrier de Paris Adresse est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h (le jeudi jusqu’à 19h) pour remettre le courrier aux personnes domiciliées.

Pour déposer une première demande de domiciliation, vous pouvez :

  • Prendre un rendez-vous en ligne. De nouveaux créneaux de RDV sont proposés sur cette page chaque jour.
  • Vous adresser directement à votre référent social pour qu’il formule une demande auprès de Paris Adresse.

Pour déposer une demande de renouvellement ou de réouverture de domiciliation vous pouvez :

  • Prendre un rendez-vous en ligne, ce qui garantit d’être reçu à une date et un horaire définis sans attente. De nouveaux créneaux de RDV sont proposés sur cette page chaque jour.
  • Vous adresser directement à votre référent social pour qu’il formule une demande auprès de Paris Adresse.
  • Vous présenter sans rendez-vous. Attention, la possibilité d’être reçu dépend de l’affluence sur site.

Les bagageries

Pour une personne sans logement, veiller sur ses affaires personnelles est un souci constant. Des espaces existent pour déposer ses bagages en toute sécurité. Attention: seuls les bagages identifiés et fermés sont acceptés. Il ne faut pas y laisser de denrées périssables (alimentation, médicaments…).
Certains dispositifs sont saturés. Il est donc préférable de les appeler ou de leur écrire avant de s’y rendre.
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Les dispositifs pour les animaux

La Société Protectrice des Animaux (SPA) et l’association Gamelles Pleines proposent des consultations et des soins vétérinaires gratuits
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Bien-être

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Les habits et équipements à petits prix

Des associations et des magasins vous proposent des vêtements et des objets du quotidien (vaisselle, meubles, jouets, etc.) gratuitement ou à petit prix.
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L’accès à internet

Pour accéder à internet gratuitement ou à coûts réduits, plusieurs dispositifs sont accessibles à Paris.

Les Espaces Publics Numériques

Les Espaces Publics Numériques (EPN) permettent d’accéder à internet et de se former avec l’aide d’animateurs (certains sont anglophones).
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Emmaüs Connect

L’association Emmaüs Connect propose un parcours d’accompagnement aux nouveaux usages du téléphone et d’Internet (médiation, conseil et ateliers informatiques gratuits) ainsi que des offres solidaires (équipement et cartes prépayées à tarifs solidaires).
Plus d’informations sur le site emmaus-connect.org ou via le numéro unique : 01 80 05 98 80 (du lundi au vendredi 9h-13h et 14h-17h)
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Fontaines d'eau potable

Dans les rues, les parcs et les jardins, 1 200 fontaines publiques et points d’eau délivrent de l’eau potable. Cette eau est la même que celle distribuée au robinet. Vous pouvez la boire et l’utiliser en toute sécurité. Certaines fontaines fournissent de l’eau pétillante. D’autres sont équipées de savon. Cet hiver, 210 fontaines restent ouvertes, tant que la température est supérieure à - 4°C.
Près de 400 sanisettes gratuites dans Paris sont accessibles aux personnes en situation de handicap, elles disposent aussi d’un point d’eau potable.

Les activités culturelles et sportives

Paris propose des loisirs gratuits ou à moindre coût, et de nombreuses possibilités de bénéficier d’activités sportives ou culturelles vous sont proposées.

Bibliothèques

Les bibliothèques parisiennes sont gratuites et accessibles à toutes et à tous. Elles sont ouvertes du mardi au samedi, certaines le dimanche, mais leurs horaires varient en fonction des établissements. Vous pouvez consulter librement sur place des livres, journaux, revues, surfer sur Internet et jouer aux jeux vidéo.
Si vous souhaitez emprunter des documents, il faut fournir une pièce d’identité. Une seule inscription permet d’emprunter dans l’intégralité des bibliothèques municipales. Les bénéficiaires des minima sociaux ont droit à un abonnement gratuit pour l’emprunt de livres, CD et DVD (renseignez-vous sur paris.fr) ainsi qu’à la bibliothèque numérique et ses cours sur Internet. De nombreuses animations gratuites (rencontres, débats, ateliers, concerts, projections, contes, etc.) sont proposées toute l’année pour les adultes et les enfants.

Manifestations parisiennes

Toute l'année, Paris propose des manifestations festives en accès libre : concerts et séances de cinéma en plein air, Paris Plages, Nuit Blanche, expositions à l’Hôtel de Ville, bal du 14-Juillet, etc. Ces événements sont annoncés par voie d’affichage, sur les panneaux lumineux et sur paris.fr.
L'association Culture du Cœur en partenariat avec la Ville de Paris propose de nombreuse places de spectacle gratuites aux associations et établissements.

Expositions

L’accès aux collections permanentes des musées de la Ville de Paris est gratuit. Les expositions temporaires demeurent payantes sauf pour les moins de 18 ans, les demandeurs d’emploi et les titulaires de minima sociaux. Les collections sont ouvertes tous les jours (sauf lundis et jours fériés) de 10h à 18h.

Piscines et tennis municipaux

L’accès à ces équipements municipaux est gratuit pour les demandeurs d’emploi, les allocataires du RSA et titulaires de la carte Paris Pass famille sur présentation d’un justificatif en cours de validité. Les bénéficiaires du récépissé demandeurs d’asile disposent également des conditions de gratuité.

Activités sportives gratuites dans les parcs

Des séances sportives, ouvertes à tous, sont proposées tous les dimanches de 9h à 12h (sauf en juillet et août). Elles sont animées par des moniteurs diplômés d’État et des professeurs de la Ville. Vous pouvez y pratiquer des exercices de gymnastique et des assouplissements, mais aussi des jeux de ballon ou des sports de raquette.

Tarification "Solidarité Transport"

La Tarification Solidarité Transport permet de bénéficier d’importantes réductions ou de la gratuité pour l’utilisation des transports en commun d’Île-de-France Mobilités.

A qui s'adresse la tarification "Solidarité Transport"?

Vous pouvez demander la tarification "Solidarité transport" si vous êtes bénéficiaire:
  • du Revenu de Solidarité Active (RSA)
  • de l’allocation spécifique de solidarité (ASS pour les chômeurs)
  • de la Complémentaire santé solidaire (CSS) sans participation financière (anciennement CMU-C),
  • de l’aide médicale d’État (AME)
  • Les porteurs et/ou accompagnants des porteurs de certaines cartes d’invalidité (ONAC, CMI) peuvent également bénéficier de la Tarification Solidarité Transport

Pour plus d'informations

Contactez l'Agence Solidarité Transport au 0800 948 999 (appel gratuit depuis un poste fixe du lundi au vendredi de 9 h à 19 h).

Se soigner

Un certain nombre de dispositifs ont été mis en place pour que la précarité ne vous prive pas de l’accès aux soins. Entre la Protection universelle maladie (PuMA), la Complémentaire santé solidaire et l’Aide médicale de l’État (AME), vous pouvez trouver une solution. Vous avez aussi droit à la prise en charge de vos soins urgents.
Vous pouvez vous adresser directement à l'Assurance maladie ou aux services sociaux et auprès des centres médico-sociaux.
Les soins urgents pris en charge
Si vous n’êtes couvert ni par la PUMa ni par l’AME, vous pouvez obtenir une prise en charge de vos soins urgents à l’hôpital, après évaluation de votre situation médicale et administrative.

Ces soins sont :
- ceux dont l’absence mettrait en jeu votre vie ou votre santé de façon durable
- ceux liés à des maladies épidémiques
- ceux qui concernent les mineurs, les femmes enceintes, les nouveau-nés, les enfants à naître et les interruptions de grossesse (volontaires ou médicales).

Ces soins urgents sont dispensés dans les établissements de santé, publics ou privés :
- soit dans le cadre d’une hospitalisation
- soit dans le cadre des actes et consultations externes, y compris la délivrance des médicaments.

Les urgences

Les services d’urgences des hôpitaux parisiens ont pour mission de vous accueillir, 24h/24, tout au long de l’année.
Leur rôle est de prendre en charge les cas graves, ceux qui nécessitent des soins immédiats. Le plus souvent, votre situation sera mieux prise en compte dans des services moins spécialisés, mais plus adaptés.
Ne sollicitez les urgences que si votre état de santé exige des soins vraiment urgents !

La protection universelle maladie (PUMa)

À quoi ça sert ?

La PUMa permet d’obtenir le remboursement des soins et des médicaments. Elle ne dispense pas de faire l’avance de frais lors des dépenses de soins (ticket modérateur, etc.). Elle peut être complétée par la Complémentaire santé solidaire. Cette dernière est comparable à une mutuelle et permet une prise en charge du ticket modérateur en soins de ville ou forfait hospitalier.

Qui peut en bénéficier ?

Elle est accessible (et même obligatoire) pour :
  • les ressortissants français et les étrangers en situation régulière (résidant en France de manière stable depuis au moins trois mois)
  • ne dépendant pas d’un autre régime obligatoire de la Sécurité sociale.
Désormais, les salariés n’ont plus à justifier d’une durée d’activité minimale, seul l’exercice d’une activité professionnelle est pris en compte. Quant aux personnes sans activité professionnelle, elles bénéficient de la prise en charge de leurs frais de santé au seul titre de leur résidence stable et régulière en France.

La PUMa est gratuite en dessous d’un certain niveau de revenus. Le droit à la Complémentaire santé solidaire dépend de la situation et des ressources des personnes. Selon les ressources des bénéficiaires, la Complémentaire santé solidaire est :
  • gratuite si les ressources sont de moins de 753 € par mois pour une personne seule
  • avec une participation financière de moins de 1 € par jour par personne si les ressources sont de moins de 1 017 € par mois pour une personne seule.

Comment l'obtenir ?

Vous devez remplir un formulaire de l’Assurance maladie qui comprend également une déclaration de ressources. Vous devrez l’accompagner de justificatifs d’identité et de domiciliation, ainsi que de votre ancienne carte Vitale, si vous en possédez une. Il pourra éventuellement vous être demandé des justificatifs de revenus et, si vous êtes étranger, de séjour régulier.

Pour en savoir plus

N’hésitez pas à contacter la caisse d’Assurance maladie dont vous dépendez ou les services sociaux de votre arrondissement . Un conseiller de l’Assurance maladie est à votre disposition au 3646 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) ou sur le site ameli.

L'aide médicale de l'État (AME)

À quoi ça sert ?

L’AME permet aux personnes étrangères en situation irrégulière et précaire d’accéder aux soins. Elle consiste en une prise en charge à 100 % des soins médicaux et hospitaliers, en cas de maladie ou de maternité, dans la limite des tarifs de la Sécurité sociale. Tous les professionnels de santé ont l’obligation d’accueillir les bénéficiaires de l’AME.

Qui peut en bénéficier ?

Elle s’adresse aux étrangers en situation irrégulière résidant en France depuis plus de trois mois et dont les ressources ne dépassent pas un certain niveau (9 041 € par an pour une personne seule). Elle couvre aussi les personnes à votre charge (conjoint, enfants).

Comment l'obtenir ?

Vous devez remplir un formulaire de l’Assurance maladie qui comprend également une déclaration de ressources. Vous devrez l’accompagner d’un justificatif d’identité, d’un justificatif de domicile (ou d’une attestation de domiciliation) ou de tout autre élément prouvant votre séjour en France depuis plus de trois mois.

Pour en savoir plus

Vous pouvez contacter la caisse d’Assurance maladie dont vous dépendez ou les services sociaux de votre arrondissement. Un conseiller de l’Assurance maladie est à votre disposition au 3646 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) ou sur le site ameli.

L'articulation entre l'AME, l'Assurance maladie et la complémentaire santé solidaire

Si vous êtes admis à l’AME et que, par la suite, votre situation de séjour en France se régularise, vous ne pourrez plus y être admissible.
Vous bénéficierez alors de l’Assurance maladie comme tout autre assuré social :
  • soit au titre de votre activité salariée
  • soit au titre de votre résidence stable de plus de 3 mois en France.
Vous pourrez aussi, sous réserve de remplir les conditions de ressources, bénéficier de la Complémentaire santé solidaire.
À l’inverse, si vous bénéficiez de l’Assurance maladie (au titre de votre activité salariée ou au titre de votre résidence stable de plus de 3 mois en France), et qu’il est constaté que vous n’êtes plus en situation régulière, vous ne pourrez plus en bénéficier, mais vous pourrez obtenir l’AME, sous réserve de remplir les conditions de ressources.
L’aide médicale de l'État (AME) à titre humanitaire
La décision d’une éventuelle admission à l’AME à titre humanitaire ne relève pas de l’Assurance maladie. Elle appartient au ministre chargé de l’Action sociale.

Il ne s’agit donc pas d’un droit mais d’une possibilité. Très peu de dossiers sont admis chaque année à ce type de dispositif.

Où me faire soigner ?

Si vous avez une couverture maladie, vous pouvez vous diriger vers plusieurs structures qui offrent des soins au tarif conventionné (25 € pour une consultation généraliste) :
Si vous ne disposez pas d’une couverture maladie, vous pouvez vous adresser aux Centres médico-sociaux (CMS) de la Ville à certaines associations. Les CMS proposent aux patients des bilans de santé, ainsi qu’un accompagnement dans les démarches d’accès aux droits et aux dispositifs de santé.

Les hôpitaux ont mis en place des dispositifs spécifiques : les Permanences d’accès aux soins de santé (PASS), pour faciliter l’accès des patients au système de santé (examens et délivrance possible de médicaments dans certains hôpitaux).

Coordonnées des PASS

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