Services sociaux

Service

Mise à jour le 10/06/2024

Illustration Service social
Crédit photo : Joséphine Brueder/Ville de Paris

Sommaire

La Ville de Paris propose plusieurs services sociaux adaptés aux besoins du quotidien et des publics parisiens.

Les Espaces Parisiens des Solidarités (EPS)

À qui s'adressent les Espaces Parisiens des Solidarités ?

Les 17 Espaces Parisiens des Solidarités (ex - CASVP) d’arrondissement s'adressent à tous les parisiens confrontés à de difficultés dans leurs quotidiens ou qui souhaitent s'informer sur leurs droits sociaux.

Quelles sont les missions des Espaces Parisiens des Solidarités ?

Certifiés par le Label Qualiparis, les EPS vous accueillent, vous orientent, vous informent et vous accompagnent dans vos démarches :
  • Ouverture de vos droits aux aides municipales sous conditions (ressources, parisienneté, régularité de séjour…)
  • Accès à des établissements adaptés aux seniors et aux personnes en situation de handicap (clubs de loisirs, restaurants Émeraude, résidences…)
  • Relais vers les services sociaux SSP de l’arrondissement
  • Orientation vers les partenaires sociaux compétents (CAF, CPAM, CNAV…)
  • Traitement de vos dossiers de fonds solidarité logement énergie FSLE.

Nos aides peuvent vous permettre de… Réduire vos dépenses de logement : Paris logement - Bénéficier d’un complément de ressources : Paris Solidarité - Régler une partie des frais d’adhésion à une mutuelle : Complément Santé Paris - Vous déplacer gratuitement ou à faible coût dans les transports en commun : Pass Paris seniors et Pass Paris Access' - Faciliter votre quotidien grâce aux prestations de soutien à domicile : aide à domicile, téléalarme, port de repas, pédicurie et coiffure.
Nous pouvons également vous aider à… Faire face à des difficultés financières temporaires et imprévues après évaluation de votre situation : Allocation Exceptionnelle, Fonds Solidarité Logement Energie - Déjeuner près de chez vous à des tarifs adaptés : accès à nos restaurants Émeraude - Accéder aux loisirs, à la culture et aux activités des clubs - Améliorer et adapter votre logement : Aide à l’Amélioration de l’Habitat - Choisir un nouveau lieu de vie dans un de nos établissements : accueil dans les établissements d’hébergement de la Ville de Paris (résidences appartements, résidences autonomie et résidences médicalisée/EHPAD) - Constituer votre dossier de demande d’allocation
Télécharger le dépliant Aides au quotidien pour les séniors
Vidéo sur les Aides au quotidien pour les personnes handicapées

Nos aides peuvent vous permettre de… Réduire vos dépenses de logement : Paris Logement, Paris Logement Familles, Paris Logement Familles Monoparentales, Paris Energie Familles, Aide à l’Amélioration de l’Habitat, Fonds Solidarité Logement Energie - Participer aux frais d’éducation et de loisirs : Paris Forfait Famille, Paris Pass Famille - Vous soutenir si vous avez un ou plusieurs enfant(s) handicapé(s) : Allocation de Soutien aux Parents d’Enfant(s) Handicapé(s).
Nous pouvons également vous aider à… Faire face à des difficultés financières temporaires et imprévues après évaluation de votre situation : Allocation Exceptionnelle - Vous soutenir lors de la naissance de jumeaux, de triplés ou d’adoption multiple : Allocation pour Naissance ou Adoption Multiple - Accueillir un ou plusieurs parents âgés de plus de 75 ans : Allocation Familiale pour le Maintien à Domicile d’un Parent Agé - Vous occuper d’un parent malade si vous cessez votre activité professionnelle : Allocation d’Accompagnement
Télécharger le dépliant Aides au quotidien pour les familles et les parisiens en difficultés

Nos aides peuvent vous permettre de… Réduire vos dépenses de logement : Paris Logement, Aide à l’Amélioration de l’Habitat, Fonds Solidarité Logement Energie - Faire face à des difficultés financières temporaires et imprévues : Allocation Exceptionnelle, distribution de repas aux parisiens en difficulté.
Télécharger le dépliant Aides au quotidien pour les familles et les parisiens en difficultés

Les 3 Permanences Sociales d’Accueil (PSA) vous accueillent, vous aident et vous accompagnent dans vos démarches d'insertion sociale et professionnelle :
Pour les hommes de plus de 25 ans : La PSA Bastille
Pour les jeunes de moins de 25 ans : La PSA Belleville
Pour les familles, les familles monoparentales, et les femmes isolées : La PSA Gauthey

Les Services Sociaux de Proximité (SSP)

À qui s'adressent les Services Sociaux de Proximité ?

Ouverts en continu de 8h30 à 17h, les Services Sociaux de Proximité s'adressent à tous les Parisiens confrontés à des difficultés temporaires ou imprévues dans leurs quotidiens, et qui souhaitent être accompagné pour y faire face et ouvrir leurs droits.

Quelles sont les missions des Services Sociaux de Proximité ?

  • Vous accueillir, vous informer, vous orienter, et vous accompagner dans vos démarches et dans l'ouverture de vos aides et allocations sociales en fonction de votre situation (en entretien individuel ou actions collectives)
  • Vous soutenir à certains moments de votre vie (naissance d'enfants, difficultés lié au logement, difficultés temporaires ou imprévues…)
  • Mettre en place avec vous des actions sociales permettant l’accès au droit, favorisant l’insertion professionnelle (RSA…), contribuant au maintien dans le logement ou l'accès au logement, soutenant les familles dans les difficultés du quotidien,
  • Vous protéger ainsi que vos enfants notamment si vous êtes enceinte, en détresse, âgé(e) ou en situation de handicap.
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Le CASVP et ses établissements sont soumis à une politique de confidentialité qui leurs permettent d'utiliser et protéger les informations que vous leurs transmettez.
Pour exercer vos droits d'accès, ou d'effacement, ou de rectifications de vos informations personnelles, vous pouvez déposer une demande auprès de l'établissement du CASVP concerné par courrier (mentionner votre identité, l'objet de votre demande et la copie de votre pièce d'identité). L'administration vous répondra dans les meilleurs délais (maximum 2 mois).
Pour plus d'information, consulter la politique de confidentialité des demandes déposées auprès du CASVP et de ses établissements.
Comment accéder à vos données personnelles, les rectifier, les supprimer ? - site de la CNIL espace Particulier

Les Espaces Parisiens pour l'Insertion (EPI)

À qui s'adressent les Espaces Parisiens pour l'insertion ?

Les 7 Espaces Parisiens pour l’Insertion s'adressent à tous les parisiens pour répondre à leurs questions liées à la demande et au suivi Revenu de Solidarité Active (RSA). Les équipes des EPI sont composés d’agents d’accueil, d'agents instructeur RSA, de travailleurs sociaux, d’agents d’insertion et de conseillers du Pôle Emploi.

Quelles sont les missions des Espaces Parisiens pour l'insertion ?

  • Instruire les demandes de RSA
  • Proposer des parcours d’insertion individualisés
  • Réalisé le suivi social et professionnel des bénéficiaires du RSA
  • Fournir une plateforme de services : renseignements, orientation, permanences de partenaires, accès à la presse et aux annonces de pôle emploi et des Maisons des Entreprises et de l’Emploi, ateliers de recherche d’emploi et d’aide pour les créateurs d’entreprise.

Le Service Social Scolaire

À qui s'adresse le Service Social Scolaire ?

Le Service Social Scolaire œuvre pour la protection de l'enfance . Les assistants sociaux du Service Social Scolaire interviennent dans toutes les écoles maternelles et élémentaires publiques en faveur des élèves , sur des actions individualisées ou collectives, à la demande de l'équipe éducative, des parents ou des élèves eux-mêmes (voir circulaire 91248 du 11/09/1991 de l’Éducation nationale).

Quelles sont ses missions ?

  • Contribuer à la prévention des inadaptations et de l'échec scolaire par l'orientation et le suivi des élèves en difficulté, et de leur famille.
  • Favoriser l'intégration scolaire des enfants atteints de troubles de la santé ou handicapés.
  • Participer à la prévention et à la protection des mineurs en danger ou susceptibles de l'être et apporter ses conseils à l'institution scolaire dans ce domaine.
  • Mettre en œuvre des actions collectives d'éducation à la santé ou à la citoyenneté en concertation avec les enseignants.

Comment se passent les échanges avec l'assistant social scolaire ?

L'assistant social est à l'interface de l'institution, de l'environnement familial et des partenaires extérieurs. Sa place au sein de l'école lui permet de tisser des liens au quotidien avec les membres de la communauté scolaire et périscolaire.
Les échanges ont lieu lors de réunions (synthèses, équipes éducative, élaboration d'un projet personnalisé de scolarisation…) ou lors des récréations, pauses déjeuner, entrées et sorties d'école.
A partir de ce qui est observé, signalé, l'assistant social intervient dans la dimension sociale, familiale, éducative et matérielle des difficultés de l'enfant.
Il reçoit les parents si un besoin d'écoute, de conseils ou de soutien se fait sentir et les informe, oriente et accompagne sur :
  • l'accès aux droits et aux soins,
  • la restauration scolaire,
  • les activités périscolaires,
  • les loisirs,
  • les vacances,
  • les aides aux devoirs.
L'assistant social est soumis au secret professionnel ce qui garantit la confidentialité des échanges article L411-3 du code de l'action sociale et des familles et 226-13 du code pénal.

Comment saisir le Service Social Scolaire ?

Le Service Social Scolaire dépend du Conseil Général de Paris. Il est placé sous la responsabilité de Direction de l'Action Sociale, de l'Enfance et de la Santé située à l'adresse suivante :

Sous-direction de la santé - Bureau du service social scolaire
94/96 Quai de la Rapée - Paris cedex 12

Les Points d’Information et de Médiation Multi Services (PIMMS)

Exemple d'action commune des services sociaux

Action de lutte contre les violences conjugales